Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2025
1. Introduction
Chantier-Pro.fr (ci-après "nous") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Notre engagement :
- Transparence sur l'utilisation de vos données
- Sécurité et confidentialité garanties
- Respect de vos droits RGPD
- Aucune vente de vos données à des tiers
2. Responsable du Traitement
Coordonnées du responsable
Raison sociale : AuraLeads
Site web : https://chantier-pro.fr
Email : contact@chantier-pro.fr
3. Données Collectées
Nous collectons différents types de données selon votre utilisation du site :
| Type de données | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Identité | Nom, prénom, civilité | Mise en relation |
| Contact | Email, téléphone, adresse | Communication |
| Projet | Description travaux, budget | Demande de devis |
| Navigation | Pages visitées, durée | Amélioration du site |
| Technique | Adresse IP, navigateur | Sécurité |
4. Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Mise en relation avec artisans | Exécution du contrat |
| Communication commerciale | Intérêt légitime |
| Newsletter et actualités | Consentement |
| Amélioration des services | Intérêt légitime |
| Obligations comptables/fiscales | Obligation légale |
5. Destinataires des Données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
Destinataires internes :
- Équipes de Chantier-Pro.fr (service client, technique)
- Partenaires d'affiliation (ViteUnDevis)
Destinataires externes :
- Artisans partenaires (pour traitement des demandes)
- Prestataires techniques (hébergement, analytics)
- Autorités compétentes (si obligation légale)
Aucune vente de données : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de Conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
| Type de données | Durée | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation | Fourniture du service |
| Données de compte inactif | 3 ans maximum | Prospection commerciale |
| Données de facturation | 10 ans | Obligations légales |
| Cookies analytics | 13 mois maximum | Recommandations CNIL |
| Logs de connexion | 12 mois | Sécurité et lutte fraude |
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de tous vos données
- Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : Supprimer vos données (droit à l'oubli)
- Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment
Comment exercer vos droits ?
Email : contact@chantier-pro.fr
Objet : "Exercice de mes droits RGPD"
Pièces à joindre : Copie de votre pièce d'identité
Délai de réponse : 30 jours maximum
8. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Mesures de sécurité :
- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Accès restreint aux données (authentification)
- Sauvegarde régulière des données
- Surveillance et détection des intrusions
- Formation du personnel à la sécurité
- Audits de sécurité réguliers
En cas de violation de données : Nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures si une violation présente un risque élevé pour vos droits et libertés.
9. Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées en France et dans l'Union Européenne.
Transferts hors UE :
- Google Analytics (États-Unis) - Clauses contractuelles types
- Services cloud (si nécessaire) - Garanties appropriées
Tout transfert hors UE est encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD.
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour en savoir plus sur les cookies utilisés et gérer vos préférences :
Consultez notre Politique des Cookies pour plus de détails sur les cookies utilisés et comment les gérer.
11. Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation :
Autorité de contrôle compétente
CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
Site web : https://www.cnil.fr
Téléphone : 01 53 73 22 22
Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
Avant toute réclamation, nous vous encourageons à nous contacter directement pour résoudre amiablement toute préoccupation.
12. Modifications de cette Politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.
En cas de modification substantielle :
- Notification par email aux utilisateurs enregistrés
- Publication d'un avis sur le site
- Mise à jour de la date de dernière modification
Consultez régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.